外貿(mào)跟單員的崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 訂單處理與跟蹤
外貿(mào)跟單員需要負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的跟進(jìn)，這包括銷(xiāo)售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，處理客戶(hù)與工廠之間的溝通協(xié)調(diào)工作，確保生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)。他們還需要對(duì)產(chǎn)品的售后及時(shí)跟蹤和維護(hù)，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?。
2. 生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控
他們要負(fù)責(zé)追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，下工廠協(xié)調(diào)客戶(hù)需求、生產(chǎn)進(jìn)度及驗(yàn)貨等。此外，還需要根據(jù)客戶(hù)要求安排樣品，提出交樣時(shí)間，隨時(shí)跟蹤樣品的過(guò)程，及時(shí)正確理解客戶(hù)的意見(jiàn)，并在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)客戶(hù)的意見(jiàn)給工廠??。
3. 文件制作與管理
外貿(mào)跟單員需要負(fù)責(zé)出貨后文件的制作，包括制作進(jìn)出口相關(guān)的單證，安排出口訂艙，進(jìn)口清關(guān)工作，協(xié)調(diào)貨代、工廠、銀行、商檢、電子口岸、貿(mào)促會(huì)、保險(xiǎn)等單位的工作，及時(shí)將信息反饋給業(yè)務(wù)部門(mén)??。