更新時間：2025年11月05日
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急
售后質量工程師
面議
全職 ｜ 需求人數1名 ｜ 學歷大專 ｜ 1-2年經驗 | 性別不限
工作地點：永康市
轉正后，繳納五險
滿1年享受工齡獎
節假日帶薪休假
五險
食堂
宿舍
工齡獎
員工旅游活動
食堂、宿舍、商店生活便利
不定期舉行聚餐、酒會、年會
職位描述
崗位職責：
1、主動多渠道獲取售后產品在市場端的品質異常信息(含客訴)，輿情等，調查和確認質量事件的內容，通過溝通緩和客戶情緒;
2、負責客訴退貨品的數據、銷售數據的匯總及改善措施執行落實的跟進追蹤;
3、按與客訴約定的信息反饋頻次，及時地向客戶回復問題事件的處理成果或過程，避免事件影響再次擴大;
4、負責總結客訴事件的處理成果，編寫事件案例，并在公司范圍內有計劃地進行培訓，預防重復發生;
5、收集市場錯、漏、混數據，對質量外損成本的統計、匯總;
6、客戶配件的需求的補發，統計記錄;
7、市場質量事故的調查、跟進、組織分析、跟進處理結果;
8、完成上級下達的工作任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有1年以上同崗位工作經驗；
2、熟悉辦公軟件，了解ISO/TS16949質量管理體系標準；
3、具備較強的執行能力，協調能力，溝通能力。
聯系方式
聯系人：喬小姐
手機：18869926381
0579-87168610
郵箱：hr@dm-maker.com
