1. 產品列表管理與優化 (Listing Optimization)** 內容優化:撰寫和優化產品標題、五點描述、產品描述、A+頁面/品牌故事,確保內容精準、吸引人且符合SEO要求。 視覺優化: 策劃并安排產品圖片、視頻拍攝,制作高質量的主圖、細節圖、場景圖和信息圖,提升點擊率和轉化率。 關鍵詞研究:使用工具(如Helium 10, Jungle Scout, SellerSprite)挖掘和分析高相關性、高搜索量的關鍵詞,并布局到Listing的各個部分。 2. 廣告管理與優化 (PPC Advertising) 廣告策略制定:根據產品階段(推新期、成長期、成熟期)制定不同的廣告策略(自動、手動、品牌、視頻廣告等)。 廣告活動搭建: 創建、設置和管理各種類型的PPC廣告活動。 數據分析與調優: 每日/每周監控廣告數據(ACOS, CTR, CVR, ROAS等),根據數據分析進行關鍵詞出價、否定關鍵詞、預算等調整,降低廣告成本,提高廣告投資回報率。 3. 庫存與供應鏈協調 (Inventory & FBA Management)** 庫存計劃:監控庫存績效指數(IPI),預測銷售趨勢,制定合理的補貨計劃,避免斷貨或庫存積壓。 FBA管理:創建發貨計劃,處理FBA入庫、接收、調撥等問題,跟蹤頭程物流狀態。 成本控制:優化頭程物流和FBA費用,降低倉儲成本和長期倉儲費。 4. 數據分析與報告 (Data Analysis) 日常監控:每日跟蹤核心業務數據(銷售額、訂單量、會話量、轉化率、退款率等)。 深度分析:分析業務報告、廣告報告、品牌分析報告等,洞察銷售趨勢、市場變化和競爭對手動態。 策略調整:基于數據發現問題和機會點,并提出可行的優化策略,驅動業務增長。 5. 評論與客戶反饋管理 (Review & Feedback)** 好評獲取:通過官方“請求評論”功能、Vine計劃等方式安全地獲取產品評論。 差評處理:及時監控和分析差評內容,聯系客戶解決問題,必要時聯系平臺移除惡意差評。 Q&A管理:回復客戶在Q&A板塊的提問,并可自行布局一些常見問題,消除購買疑慮。 6. 競爭對手與市場研究 (Market Research) 競品分析:持續監控競爭對手的定價、活動、Listing變化、廣告策略和評論,并制定應對措施。 市場趨勢:關注平臺新政、行業動態和市場趨勢,為選品和戰略調整提供依據。 7. 賬戶健康與風險控制 (Account Health)** 合規運營:嚴格遵守亞馬遜平臺政策,確保賬戶安全,避免出現知識產權、產品安全等違規問題。 績效指標維護:維護ODR(訂單缺陷率)、延遲發貨率、有效追蹤率等指標在健康范圍內。 客戶溝通:及時、專業地回復買家消息,解決售后問題,維護品牌形象。
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